Επιστροφές Προϊόντων candelari.store
Στο candelari.store θέλουμε να είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας. Ακολουθούν οι πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πλήρης και εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων ή απόδειξη αποστολής.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική κατάσταση και συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
Εξαιρέσεις Υπαναχώρησης
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω των χαρακτηριστικών τους, όπως προβλέπει η Οδηγία 2011/83/ΕΕ:
Χειροποίητα ή εξατομικευμένα προϊόντα. Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση αλλαγής γνώμης.
Σφραγισμένα προϊόντα υγείας ή υγιεινής που έχουν αποσφραγιστεί.
Ευπαθή αγαθά ή προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα.
Ψηφιακό περιεχόμενο που παραδόθηκε με προηγούμενη ρητή συναίνεση.
Οι παραπάνω εξαιρέσεις ισχύουν για λόγους εξατομίκευσης, υγιεινής ή φύσης προϊόντων, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
Διαδικασία Επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email [email protected] ή τηλεφώνου 2102134824 πριν αποστείλετε το προϊόν.
Συμπληρώστε το έντυπο υπαναχώρησης που παρέχεται στο site ή επισυνάψτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφών μας Αλκυόνης 18 Γαλάτσι τ.κ. 11146.
Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε μόνο αν επιθυμείτε υπαναχώρηση από τη σύμβαση)
Προς: Προκοπίου Βίκτωρ, Αλκυόνης 18 Γαλάτσι τ.κ. 11146, Email: [email protected], Τηλ.: 2102134824
Δηλώνω/ούμε ότι υπαναχωρώ/ούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών/υπηρεσιών:
Παραγγελία αριθ.: [ ]
Παραλήφθηκε στις: [ ]
Ονοματεπώνυμο(α): [ ]
Διεύθυνση(εις): [ ]
Υπογραφή (μόνο αν υποβάλλεται σε χαρτί)
Ημερομηνία: [ ]
Σημαντικές Σημειώσεις
Τα προϊόντα είναι χειροποίητα. Σε περίπτωση εξατομικευμένων προϊόντων, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
Οι καταναλωτές έχουν πάντα τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν και με τον Συνήγορο του Καταναλωτή https://www.synigoroskatanaloti.gr για διευκρινίσεις ή καταγγελίες ή
εναλλακτικά μπορούν να υποβάλουν καταγγελία μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Για πλήρη διαφάνεια, η διαδικασία επιστροφής και οι εξαιρέσεις αναφέρονται σαφώς πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.