Όροι & Προϋποθέσεις Χρήσης και Πωλήσεων – candelari.store
1. Ταυτότητα Επιχείρησης
Ο ιστότοπος/ηλεκτρονικό κατάστημα candelari.store ανήκει στην εταιρεία Βίκτωρ Προκοπίου, με έδρα Αλκυόνης 18, Τ.Κ. 111 46, Γαλάτσι, Ελλάδα, ΑΦΜ 158524944, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ, ΓΕΜΗ 182347103000. Τηλ.: 2102134824, Email: [email protected]
.
Το κατάστημα λειτουργεί μόνο ηλεκτρονικά – δεν υπάρχει φυσικό κατάστημα ή χώρος λιανικής πώλησης.
Με την πρόσβαση ή/και χρήση του Καταστήματος αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.
2. Πεδίο Εφαρμογής
Οι παρόντες όροι διέπουν κάθε πώληση αγαθών ή υπηρεσιών μέσω του Καταστήματος προς καταναλωτές ή/και επαγγελματίες εντός Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
3. Λογαριασμός Χρήστη
Η δημιουργία λογαριασμού είναι προαιρετική.
Ο χρήστης υποχρεούται να διατηρεί τα στοιχεία σύνδεσης εμπιστευτικά και να ενημερώνει άμεσα την εταιρεία για τυχόν μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
4. Πληροφορίες Προϊόντων & Διαθεσιμότητα
Όλα τα προϊόντα του candelari.store είναι χειροποίητα.
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την ορθότητα περιγραφών, εικόνων, χαρακτηριστικών και διαθεσιμότητας.
Τυχόν σφάλματα ή τεχνικές αποκλίσεις δεν δεσμεύουν την εταιρεία.
Σε περίπτωση ουσιώδους ασυμφωνίας ενημερώνεστε πριν συναφθεί η σύμβαση.
5. Τιμές, Φόροι & Έξοδα
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Τυχόν έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή άλλα τέλη εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η εταιρεία δύναται να τροποποιεί τις τιμές οποτεδήποτε. Ισχύει η τιμή κατά την υποβολή της παραγγελίας.
6. Τρόποι Πληρωμής
Δεκτές μέθοδοι:
Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα
PayPal
Τραπεζική κατάθεση (εκτέλεση παραγγελίας μετά την πίστωση στον λογαριασμό μας)
Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς και συμμορφώνονται με το PCI DSS και κρυπτογράφηση TLS.
7. Διαδικασία Παραγγελίας & Σύναψη Σύμβασης
Προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και συμπλήρωση στοιχείων.
Έλεγχος και αποδοχή όρων.
Υποβολή παραγγελίας – αποστέλλεται αυτόματη επιβεβαίωση λήψης.
Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα όταν λάβετε δεύτερο μήνυμα/τιμολόγιο/ενημέρωση αποστολής (επιβεβαίωση αποδοχής).
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής παραγγελίας για εύλογους λόγους (π.χ. μη διαθεσιμότητα, τιμολογιακό σφάλμα, ένδειξη απάτης).
8. Τιμολόγηση & Απόδειξη
Εκδίδεται Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο. Για τιμολόγιο απαιτούνται τα στοιχεία επιχείρησης κατά το checkout.
9. Αποστολή, Παράδοση & Κίνδυνος
Αποστολές μέσω courier σε Ελλάδα και Ευρώπη.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 2–30 εργάσιμες ημέρες (μέγιστο 30 ημέρες σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ).
Ο κίνδυνος μεταβιβάζεται στον καταναλωτή με τη φυσική παραλαβή.
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα).
10. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση:
Το δικαίωμα υπαναχώρησης περιλαμβάνει πλήρη επιστροφή χρημάτων, εκτός ειδικών περιπτώσεων που αναφέρονται παρακάτω.
Τα προϊόντα επιστρέφονται στην αρχική κατάσταση με όλα τα παρελκόμενα.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή ή απόδειξη αποστολής των προϊόντων.
Εξαιρέσεις υπαναχώρησης (σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ):
Τα προϊόντα είναι χειροποίητα και εξατομικευμένα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων εάν ο πελάτης αλλάξει γνώμη ή μετανιώσει.
Σφραγισμένα αγαθά υγείας ή υγιεινής που έχουν ανοιχτεί.
Ευπαθή αγαθά ή προϊόντα που υποκείμενα σε ταχεία αλλοίωση.
Ψηφιακό περιεχόμενο που παραδόθηκε με προηγούμενη ρητή συναίνεση.
Νομική αιτιολόγηση: Η Οδηγία 2011/83/ΕΕ προβλέπει ότι ορισμένα αγαθά/υπηρεσίες (εξατομικευμένα, χειροποίητα, υγιεινής, ευπαθή) εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης για λόγους εξατομίκευσης ή υγείας.
11. Εγγύηση & Ελαττώματα
Ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για καταναλωτές (τουλάχιστον 2 έτη). Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, δικαιούστε:
Επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς κόστος
Μείωση τιμής ή υπαναχώρηση όπου εφαρμόζεται
Η εμπορική εγγύηση του παραγωγού λειτουργεί συμπληρωματικά.
12. Ευθύνη
Η εταιρεία ευθύνεται μόνο για άμεσες ζημίες από δόλο ή βαρεία αμέλεια. Δεν ευθύνεται για έμμεσες/παρεπόμενες ζημίες ή απώλεια κέρδους, στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο.
13. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Όλο το περιεχόμενο του Καταστήματος (σήματα, λογότυπα, κείμενα, γραφικά) προστατεύεται. Απαγορεύεται η χρήση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
14. Προστασία Δεδομένων (GDPR)
Η επεξεργασία δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την εθνική νομοθεσία.
Οι χρήστες έχουν δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας δεδομένων και αντίρρησης.
Για πληροφορίες δείτε την Πολιτική Απορρήτου.
15. Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές είναι κρυπτογραφημένες και συμμορφώνονται με TLS και PCI DSS. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.
16. Cookies
Χρησιμοποιούμε απαραίτητα και προαιρετικά cookies για λειτουργικότητα, στατιστικά και διαφήμιση, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
17. Υπερσυνδέσεις
Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενό τους.
18. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕ)
Οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν καταγγελία μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Επιπλέον, μπορούν να επικοινωνήσουν και με τον Συνήγορο του Καταναλωτή.
19. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία
Οι όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και αναλόγως από το Δίκαιο ΕΕ.
Οι καταναλωτές μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους και να κινηθούν νομικά στη χώρα διαμονής τους, όχι μόνο στα ελληνικά δικαστήρια.
20. Τροποποιήσεις Όρων
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναθεώρησης των όρων. Οι ενημερωμένοι όροι ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στο Κατάστημα και εφαρμόζονται σε μελλοντικές συναλλαγές.
21. Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε μόνο αν επιθυμείτε υπαναχώρηση από τη σύμβαση)
Προς: [Επωνυμία], [Διεύθυνση], Email: [ ], Τηλ.: [ ]
Δηλώνω/ούμε ότι υπαναχωρώ/ούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών/υπηρεσιών:
Παραγγελία αριθ.: [ ]
Παραλήφθηκε στις: [ ]
Ονοματεπώνυμο(α): [ ]
Διεύθυνση(εις): [ ]
Υπογραφή (μόνο αν υποβάλλεται σε χαρτί)
Ημερομηνία: [ ]
22. Επικοινωνία & Υποστήριξη
Email: [ ]
Τηλ.: [ ]
Ώρες λειτουργίας: [ ]
Διεύθυνση επιστροφών: [ ]
23. Ρήτρες Ακυρότητας – Ανεκτικότητα
Η ακυρότητα όρου δεν επηρεάζει το σύνολο των όρων. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν σημαίνει παραίτηση.